Политика за поверителност

В сила от 17 август 2026 г.

Тази политика обяснява какви лични данни събираме чрез сайта prokanal.bg, защо ги събираме, колко време ги пазим и какви права имате върху тях. Молим ви да я прочетете, преди да ни изпратите запитване.

Кой обработва данните ви

Администратор на личните ви данни е „ПроКанал“ ЕООД — дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. Добринова скала, ж.к. Люлин 2, бл. 262.

За всякакви въпроси, свързани с личните ви данни, можете да се свържете с нас на телефон +359 877 336 025 или на имейл prokanal@abv.bg.

Какви данни събираме

Събираме само данните, които са ни необходими, за да отговорим на запитването ви и да извършим услугата.

• Данни от формата за запитване — име, телефон, имейл адрес, услугата, която ви интересува, и описанието на проблема, което сами сте въвели.
• Данни при обаждане — телефонният номер, от който се обаждате, и информацията, която ни съобщите за адреса и естеството на проблема.
• Данни за изпълнената услуга — адрес на обекта, извършени дейности и издадени документи, когато сме извършили посещение или обследване.
• Технически данни — IP адрес, тип устройство и браузър, страници, които сте посетили. Те се записват автоматично в логовете на сървъра и се използват за сигурност и за поддръжка на сайта.

Не събираме съзнателно специални категории лични данни (здравословно състояние, политически убеждения и подобни) и ви молим да не ни изпращате такива през формата за контакт.

Защо обработваме данните и на какво основание

• За да отговорим на запитването ви и да се уговорим за посещение — на основание предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR).
• За да извършим услугата и да ѝ издадем документ — на основание изпълнение на договора между нас (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR).
• За да спазим счетоводните и данъчните си задължения — на основание законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR).
• За сигурността на сайта и за защита на правата ни при спор — на основание легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR).

Колко време пазим данните

• Запитвания, които не са довели до услуга — до 12 месеца от последната кореспонденция.
• Данни за извършени услуги и издадени документи — 5 години, а счетоводните документи — 10 години съгласно Закона за счетоводството.
• Логове на сървъра — до 12 месеца.

След изтичане на тези срокове данните се изтриват или анонимизират.

На кого предоставяме данни

Не продаваме и не отдаваме под наем личните ви данни. Предоставяме ги само когато това е необходимо, и то на:

• доставчика на хостинг и поддръжка на сайта и на електронната поща, които действат като обработващи лични данни по наши указания;
• счетоводна кантора — за целите на фактурирането и отчетността;
• държавни органи, когато сме задължени по закон.

Не прехвърляме данни извън Европейското икономическо пространство.

Бисквитки

Сайтът използва бисквитки. Какви точно и как да ги управлявате, е описано в Политиката за бисквитките.

Вашите права

По Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) имате право:

• на достъп до данните, които съхраняваме за вас;
• да поискате коригиране на неточни данни;
• да поискате изтриване („правото да бъдеш забравен“);
• да поискате ограничаване на обработването;
• да получите данните си в машинночетим формат и да ги прехвърлите към друг администратор;
• да възразите срещу обработване, което се основава на легитимен интерес.

За да упражните някое от тези права, пишете ни на prokanal@abv.bg. Отговаряме в срок до един месец. Възможно е да поискаме допълнителна информация, за да се уверим, че искането идва наистина от вас.

Право на жалба

Ако смятате, че обработваме данните ви в нарушение на закона, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/915 3 518, www.cpdp.bg.

Промени в тази политика

Може да актуализираме политиката, когато се променят услугите ни или законовите изисквания. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница, а датата в началото показва кога е влязла в сила.